Statistiques du e-commerce pour 2021 – Croissance énorme de PayPal

Même avec un capital limité, il est facile de créer une entreprise de nos jours grâce à la croissance du e-commerce. Alors que les consommateurs ont de plus en plus recours aux achats en ligne – on estime que 95% des achats seront effectués en ligne d’ici 2040 – le e-commerce ouvre les portes des opportunités à d’innombrables entrepreneurs.

Et, ces opportunités de vente par e-commerce sont en pleine croissance. En 2017, le e-commerce était responsable de 2,3 trillions de dollars de ventes, chiffre qui devrait presque doubler pour atteindre 4,5 trillions de dollars d’ici 2021. Rien qu’aux États-Unis, les achats en ligne représentent déjà 10% des ventes au détail et devraient connaître une croissance de 15% d’une année sur l’autre.

Ventes mondiales de e-commerce (source d’image: Shopify)

Connaître les statistiques et les faits clés du e-commerce, depuis les données démographiques et le comportement d’achat jusqu’à l’abandon du panier et les tendances, vous permettra de mieux comprendre ce qui se passe actuellement dans le e-commerce – et vers quoi il se dirige.
Examiner les données démographiques du e-commerce.

Les Millennials et les Gen Xers sont les plus gros acheteurs en ligne, 67% des Millennials et 56% des Gen Xers préférant faire leurs achats en ligne plutôt que dans un magasin de brique et de mortier. Si ces deux segments de la population dépensent plus d’argent en ligne, c’est en partie parce qu’ils passent plus de temps à faire des achats en ligne. Les Millennials et les Gen Xers passent 50% plus de temps à faire des achats en ligne que leurs homologues plus âgés: 6 heures contre 4 heures.

Bien que les femmes soient stéréotypées comme étant des acheteurs, les hommes dominent les statistiques lorsqu’il s’agit d’achats en ligne, dépensant 28% de plus que les femmes lorsqu’ils font des achats en ligne.

Analyse du comportement d’achat dans le e-commerce.

Les statistiques sur le comportement d’achat en ligne sont incroyablement révélatrices: 43% des acheteurs en ligne ont déclaré faire leurs achats au lit, 23% au bureau et 20% dans la salle de bains ou la voiture.

Il s’avère que l’alcool augmente les ventes des entreprises de e-commerce, 10% des clients déclarant avoir fait des achats en état d’ébriété. Au final, les hommes étaient plus de deux fois plus susceptibles de faire des achats dans de telles conditions, 14% d’entre eux déclarant l’avoir fait, contre seulement 6% des femmes.

Étant donné le rôle que joue l’alcool dans les achats en ligne, il n’est pas surprenant de découvrir que 42% des acheteurs en ligne ont fait un achat qu’ils ont regretté, et que 21% ont acheté accidentellement quelque chose qu’ils ne voulaient pas.

Bien que 48% des acheteurs en ligne aient dépensé trop ou acheté quelque chose d’imprévu en faisant des achats en ligne, le parcours d’achat n’est pas simple: 85% des clients commencent un achat sur un appareil et le terminent sur un autre.

Part de marché du e-commerce : Tendances américaines et mondiales

Bien que les États-Unis soient souvent considérés comme le plus grand marché du e-commerce, ils ne le sont pas. Ils figurent toutefois dans la liste des 10 plus grands marchés du e-commerce au monde :

Chine : 672 milliards de dollars
États-Unis : 340 milliards de dollars
Royaume-Uni : 99 milliards de dollars
Japon : 79 milliards de dollars
Allemagne : 73 milliards de dollars
France : 43 milliards de dollars
Corée du Sud : 37 milliards de dollars
Canada : 30 milliards de dollars
Russie : 20 milliards
Brésil : 19 milliards de dollars

Le rapport Global Connected Commerce de Nielsen fournit une ventilation détaillée des secteurs les plus lucratifs par pays. La Corée du Sud détient la plus grande part de la mode (77%) et des produits de beauté (66%), ainsi que des articles ménagers non alimentaires (52%), des aliments emballés (51%) et des aliments frais (37%).

Toutefois, le Japon arrive en tête pour les achats de livres, de papeterie et de musique (79%). L’Espagne est en tête pour les voyages avec 67%, et le Brésil occupe la plus haute marche du podium pour l’électronique grand public avec 57%.

À mesure que se développent les marchés mondiaux, la part des États-Unis dans les ventes du marché du e-commerce ne cesse de diminuer. D’une part mondiale de 20,2% en 2015, les États-Unis devraient tomber à 16,9% d’ici 2020. D’autre part, les ventes mondiales de e-commerce interentreprises augmentent sur les marchés d’Europe de l’Est.

Part des États-Unis dans les revenus du marché du e-commerce (Image source: Statista)

Le marché du e-commerce renforce également la mondialisation: 57% des acheteurs en ligne ont déjà effectué des achats auprès d’un détaillant étranger. Le mode de paiement préféré de ces acheteurs varie selon les pays. Au niveau mondial, les cartes de crédit sont le mode de paiement préféré, utilisé dans 53% des transactions, suivi des systèmes de paiement numérique (43%) et des cartes de débit (38%). Toutefois, les systèmes de paiement numériques sont la méthode préférée en Chine et en Europe occidentale, tandis que le paiement contre remboursement est la méthode préférée en Europe orientale, en Afrique et au Moyen-Orient.

Méthodes de paiement des acheteurs en ligne (source d’image: Shopify)

Mode de paiement mis à part, les Américains sont déjà plus nombreux à préférer faire leurs achats en ligne que dans un magasin physique, puisque 51% d’entre eux font le déplacement pour faire leurs achats. Dans l’ensemble, 96% des Américains ont effectué au moins un achat en ligne au cours de leur vie, dont 80% au cours du seul mois dernier. Cependant, les Américains dépensent 64% de leur budget dans des magasins physiques et seulement 36% en ligne.

Avec 44% des ventes totales de e-commerce aux États-Unis en 2017 et un taux de croissance de 23% d’une année sur l’autre aux États-Unis, il est choquant que 46% des entreprises américaines n’aient toujours pas de site Web.

e-commerce entre entreprises et consommateurs

Le e-commerce B2C fait référence à une transaction entre une entreprise et un consommateur qui est effectuée en ligne. Il peut également désigner des services ou des contenus en ligne payants qui servent directement les consommateurs. Amazon est un bon exemple de l’ampleur des possibilités offertes par le e-commerce entre entreprises et consommateurs. En effet, après avoir commencé comme un détaillant en ligne, la société s’est diversifiée en proposant des services tels que le stockage en nuage et des contenus payants tels que des applications et des médias.

La Chine représente le plus grand marché du e-commerce B2C. Toutefois, si vous pensez que le marché du e-commerce B2C est important, préparez-vous à être impressionné par le volume des transactions réalisées sur le marché du e-commerce interentreprises.

Le e-commerce interentreprises

Le e-commerce interentreprises fait référence au marketing, à la vente et à la distribution de produits d’une entreprise à une autre en ligne. Cela inclut les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS), l’hébergement web, les grossistes, etc. Il comprend également l’achat et la vente d’entreprises.

Étant donné que près de la moitié des entreprises B2B américaines proposent l’ensemble de leur gamme de produits en ligne, il n’est pas surprenant que le B2B génère 7 600 milliards de dollars en 2017, ce qui éclipse le marché B2C, estimé à 2 400 milliards de dollars.

e-commerce B2B (Source d’image: Shopify)

L’étude, menée par Frost and Sullivan, prévoit que les ventes de e-commerce interentreprises atteindront 12 000 milliards de dollars dans le monde d’ici 2020, la Chine et les États-Unis étant en tête du marché mondial. Un an plus tôt, d’ici 2019, on estime que les entreprises B2B dépenseront plus en technologie de e-commerce que les détaillants en ligne.

Bien que la croissance du e-commerce interentreprises soit attrayante, le modèle économique est confronté à une myriade de défis. Les prix sont souvent volatils et les volumes de vente sont élevés, de sorte que les entreprises B2B ont besoin de solutions de transport et de logistique flexibles. En outre, il y a des problèmes de taxes et de réglementation, surtout lorsqu’il s’agit d’entreprises à l’étranger. Un autre défi pour le B2B, en particulier dans le domaine des logiciels, est de déterminer comment intégrer le produit à d’autres systèmes existants.

Taux de conversion

Le taux de conversion, c’est-à-dire le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui atteignent l’objectif souhaité, est l’une des mesures les plus importantes à suivre dans le commerce en ligne. Un taux de conversion élevé montre que vous êtes en mesure d’obtenir plus de valeur des clients que vous avez déjà. Cela signifie que les coûts d’acquisition des clients sont moins élevés. Cela signifie également que si vous faites plus d’efforts, cela peut conduire à plus de clients et à des revenus plus élevés.

Taux de conversion des acheteurs en ligne (Source d’image: Statista)

Les taux de conversion moyens du e-commerce se situent entre 3 et 4%, 43% du trafic du e-commerce provenant de recherches organiques sur Google. Cela signifie qu’il est toujours essentiel de construire votre site de e-commerce en tenant compte du référencement.

Taux de conversion moyens (Source d’image: Wolfgang Digital)

Plusieurs facteurs jouent un rôle important dans l’augmentation du taux de conversion de votre entreprise. Le premier et le plus important est une bonne expérience utilisateur. Cela se résume à de bons graphismes, des temps de chargement rapides et un paiement facile ; les transactions PayPal ont des taux de passage à la caisse 70% plus élevés que les transactions non-PayPal.

Prix de la caisse de PayPal (Image Source: PayPal)

Un service client de haute qualité, ainsi que des avis, des recommandations et des témoignages solides, contribuent également à augmenter le taux de conversion de votre entreprise.

Les jeux d’argent sur PayPal dans une situation juridique peu claire

Mauvaise nouvelle pour les amateurs de jeux d’argent sur Internet: PayPal, le service de paiement le plus demandé par les joueurs de casinos en ligne, se fait de plus en plus rare comme option de dépôt ou de retrait.

Le service de paiement le plus prisé des joueurs de casino en argent réel avec PayPal, se fait de plus en plus rare comme option de dépôt ou de retrait. Sont déjà touchés 888 Holdings et le géant du secteur GVC Holdings dans l’UE.

Une sortie aussi complète que celle de PayPal soulève de nombreuses questions. Alors que PayPal lui-même ne donne pas de raisons officielles pour quitter le marché.

L’une des raisons est le flou de la situation juridique des casinos en ligne en Allemagne. À cet égard, le traité d’État sur les jeux d’argent stipule que l’organisation de jeux de hasard publics sur Internet est interdite. Cependant, bon nombre des fournisseurs les plus populaires viennent de l’étranger et possèdent des licences de Gibraltar, par exemple. Dans l’UE, il existe également une liberté de services, de sorte que l’on peut parler d’une zone grise juridique, dont les paiements traités via PayPal ont également été affectés négativement.

D’autre part, il y a probablement eu une surutilisation injustifiée de la protection des acheteurs de PayPal en cas de perte d’enjeu, ce qui a probablement entraîné un énorme travail de vérification pour l’entreprise. Plus récemment, cependant, l’argent dépensé pour les jeux d’argent a été explicitement exclu du bénéfice de la protection des acheteurs en raison de la modification des conditions générales.

PayPal enregistre une croissance régulière pendant la pandémie

La situation du COVID-19 devenant une pandémie mondiale, le mode de vie des gens a beaucoup changé. Les paiements en ligne ont connu une croissance stable jusqu’à la fin de cette année. Le 5 mai 2021, PayPal, plateforme technologique mondiale et leader des paiements numériques, a publié un rapport sur les résultats du premier trimestre pour la période se terminant le 31 mars 2021.

PayPal annonce les résultats du premier trimestre 2021 (Image Source: fr.depositpp.com)

Q1-21 : Le plus fort trimestre de l’histoire de PayPal

Croissance record de la VPT: +50% au comptant / +46% FXN(1), à $285B
Croissance du chiffre d’affaires: +31% au comptant / +29% FXN à 6,03 milliards de $.
+Croissance de 42% des revenus de transaction hors eBay (au comptant)
+Croissance de 21% des comptes actifs, à 392 millions ; +14,5 millions de nouveaux actifs nets
(NNAs)
+2 NNAs ajoutés chaque seconde du T1-21
+33% de comptes actifs quotidiens sur PayPal core(2)
Des dépenses bas record en volume par rapport au VPT
Frais de transaction < 80 points de base
Perte de transaction < 10 points de base
La marge d’exploitation non GAAP atteint 27,7%.
+38 cents de bénéfice d’exploitation supplémentaire pour chaque +$1(3) de
revenu
BPA non GAAP de 1,22 $, +84% par rapport à l’année précédente.
Croissance de +27% du flux de trésorerie disponible (FCF) à 1,54 milliard de dollars.
25 cents de FCF pour chaque +$1 de revenu

Source des données investor.pypl.com

Résumé

En comprenant les caractéristiques démographiques des utilisateurs du e-commerce, ainsi que les tendances qui stimulent les ventes des entreprises de e-commerce, il est possible d’exploiter ce marché de plusieurs milliards de dollars.

La croissance fortement estimée du e-commerce signifie que même si votre entreprise de type brick-and-mortar est capable de l’ignorer aujourd’hui, jusqu’en 2021, vous aurez du mal si vous refusez de vous adapter à l’évolution des comportements d’achat dans un monde de plus en plus dépendant des appareils mobiles.

Vous n’avez pas vu vos statistiques ou faits préférés en matière de e-commerce ? Partagez-les avec nous dans la section des commentaires ci-dessous !